Perguntas Frequentes

Quais são as opções de envio disponíveis e os prazos de entrega?

O prazo estimado de entrega é calculado no checkout de acordo com o CEP. Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar o pedido.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá por WhatsApp e e-mail o número de rastreamento e um link para acompanhar o pedido. Você também pode consultar o status na página Rastrear pedido.

Qual é a política de devolução e troca?

Oferecemos uma política de devolução de 7 dias para todos os produtos de acordo com o Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro desse prazo para um reembolso completo ou troca. Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta.

Os produtos têm garantia?

Sim. Os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Se houver algum defeito nesse período, entre em contato com o suporte para análise e orientação.

Tenho que pagar alguma taxa ou imposto extra?

Não, o valor anunciado é o valor final. O Cliente não recebe nenhuma taxa futura.

Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?

Entre em contato pelo e-mail suporte@casaverdejar.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95852-8035. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h.