Política de frete

Política de Processamento e Entrega – Casa Verdejar

Origem dos Produtos:
Os produtos disponíveis na Casa Verdejar são enviados diretamente dos estoques de nossos fornecedores, localizados nos Estados Unidos, Brasil ou Ásia. Todos os pedidos são encaminhados diretamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra, sem redirecionamentos.

Processamento do Pedido:
Pedidos pagos com cartão de crédito são processados em até 3 (três) dias úteis. Após a confirmação do pagamento, o pedido é efetivado e encaminhado para o envio.

Prazo de Entrega:
O prazo médio de entrega dos produtos é de 13 dias úteis, podendo variar entre 15 e 25 dias corridos, conforme a localidade e a origem do produto.

Eventualmente, esse prazo pode se estender devido a fatores externos, fora do controle da Casa Verdejar, como:

  • Fiscalização e trâmites alfandegários;
  • Greves ou paralisações nos serviços postais;
  • Alta demanda em datas comemorativas e feriados;
  • Condições logísticas específicas de determinadas regiões.

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, será aberto um processo de verificação junto à transportadora. Se, após 120 dias corridos, a entrega não for concluída, será realizado o reembolso integral do valor pago.

Importante: os produtos podem ser enviados em pacotes separados, caso venham de fornecedores distintos.

Endereço de Entrega:
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo, correto e atualizado no momento da compra. A Casa Verdejar não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador.

Em caso de devolução por erro de endereço ou ausência do destinatário, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado à unidade de distribuição mais próxima, sendo necessário que o cliente retire a encomenda pessoalmente.

Rastreamento do Pedido:
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento.
O acompanhamento poderá ser feito:

Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o status da entrega. Em caso de qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento para suporte imediato.